Algemene Voorwaarden

• LeadWerf: de onderneming LeadWerf, gevestigd in Nederland (KVK 94123456), die diensten voor B2B-leadgeneratie verleent.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst met LeadWerf aangaat voor de afname van haar diensten.
• Dienst: het genereren, verrijken en aanleveren van gekwalificeerde B2B-leads via het LeadWerf-platform en/of e-mail, op basis van door de opdrachtgever opgegeven doelgroepspecificaties.
• Lead: een zakelijk contactgegeven (naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer) van een prospect die voldoet aan de overeengekomen kwaliteitscriteria.
• Portaal: het digitale klantportaal via leadwerf.nl waar de opdrachtgever toegang heeft tot zijn leads, campagnestatistieken en accountbeheer.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van LeadWerf, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Door gebruik te maken van de diensten van LeadWerf aanvaardt de opdrachtgever onverkort deze algemene voorwaarden.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• de opdrachtgever een offerte van LeadWerf schriftelijk (inclusief e-mail) aanvaardt, of
• LeadWerf een opdracht schriftelijk bevestigt.

LeadWerf behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van reden te weigeren, met name indien de doelgroepspecificaties in strijd zijn met de wet of goede zeden.

LeadWerf spant zich in om maandelijks het overeengekomen aantal leads aan te leveren. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als garantie aangeduid, zijn leadvolumes indicatief. Factoren buiten de macht van LeadWerf — zoals bezetting van doelgroepsegmenten of beschikbaarheid van databronnen — kunnen de levering beïnvloeden.

Leads worden geleverd met minimaal de volgende informatie: bedrijfsnaam, naam contactpersoon, e-mailadres en telefoonnummer. LeadWerf streeft naar een maximale bounce rate van 5% per batch. Bounces boven dit percentage worden op verzoek omgeruild.

Leads worden exclusief voor de opdrachtgever gegenereerd gedurende de looptijd van de overeenkomst en worden niet gedeeld met andere opdrachtgevers. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de opvolging van de aangeleverde leads.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• de doelgroepspecificaties tijdig, volledig en naar waarheid worden aangeleverd;
• het gebruik van de aangeleverde leads voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de Telecommunicatiewet;
• contactgegevens voor het klantportaal accuraat worden gehouden;
• aanmeldingsgegevens voor het portaal vertrouwelijk worden behandeld.

Prijzen worden schriftelijk overeengekomen in de offerte of overeenkomst en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Tenzij anders afgesproken geldt:

• Facturering vindt maandelijks vooraf plaats.
• Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is LeadWerf gerechtigd: (a) de dienstverlening op te schorten; (b) de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum; (c) buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.
• LeadWerf behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen met maximaal de CBS-consumentenprijsindex. De opdrachtgever wordt hiervan minimaal dertig dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld.

Alle door LeadWerf ontwikkelde methodieken, werkwijzen, templates, scripts en systemen blijven te allen tijde eigendom van LeadWerf. De opdrachtgever verkrijgt geen licentie op de onderliggende technologie of werkwijzen.

De aangeleverde leadlijsten worden, na volledige betaling van de verschuldigde bedragen, eigendom van de opdrachtgever voor gebruik conform het overeengekomen doel. Doorverkoop of commercieel hergebruik van leadlijsten aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LeadWerf.

Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke bedrijfsinformatie — waaronder klantlijsten, campagneresultaten, prijsafspraken en bedrijfsstrategieën — strikt vertrouwelijk. Vertrouwelijke informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere partij, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist. Deze geheimhoudingsverplichting geldt voor de duur van de samenwerking en drie jaar daarna.

De totale aansprakelijkheid van LeadWerf jegens de opdrachtgever voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan LeadWerf heeft betaald.

LeadWerf is nimmer aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzetderving;
• schade als gevolg van onjuiste of verouderde informatie in externe databronnen;
• het uitblijven van commercieel resultaat uit de aangeleverde leads;
• storingen bij door derden geleverde infrastructuur (hosting, telecom, etc.).

De opdrachtgever vrijwaart LeadWerf voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de aangeleverde leads in strijd met deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte of overeenkomst vermelde looptijd. Na afloop van de initiële looptijd wordt de overeenkomst automatisch verlengd met telkens één maand, tenzij een partij de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.

LeadWerf is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen gedurende meer dan dertig dagen niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.

Reeds betaalde maandelijkse vergoedingen worden niet gerestitueerd bij tussentijdse opzegging. Nog niet betaalde, reeds verschuldigde bedragen blijven opeisbaar.

LeadWerf is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien en voor zolang nakoming onmogelijk is als gevolg van overmacht. Hieronder valt in ieder geval: storingen bij platforms of databronnen van derden, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën en stroomstoringen. LeadWerf stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtssituatie.

Op alle overeenkomsten tussen LeadWerf en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Partijen zullen geschillen in eerste instantie trachten op te lossen door middel van overleg. Indien partijen er niet in slagen het geschil minnelijk te schikken, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar LeadWerf is gevestigd bij uitsluiting bevoegd.

LeadWerf behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest actuele versie is altijd raadpleegbaar via leadwerf.nl/voorwaarden. Bij materiële wijzigingen wordt de opdrachtgever ten minste dertig dagen voor de inwerkingtreding schriftelijk geïnformeerd. Indien de opdrachtgever de wijziging niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst per de datum van inwerkingtreding schriftelijk op te zeggen.